Формы работы

Директ маркетинг разрабатывает самые разные стратегии, которые базируются не только на конкретном примере директ мэйла, а и на многих других способах взаимодействия с аудиторией. Кратко о них.

Самая популярная форма, обусловленная ее доступностью всем клиентам, это директ мэйл или прямое письменное обращение. Это может быть прямое обращение к предприятию – юридическому лицу, а может быть прямое адресное письмо, которое своей целью ставит совершенно определенное лицо.

Прямое адресное обращение требует более тщательного подхода: выясняется, попадает ли данное лицо в контингент целевой аудитории, платежеспособность, обязательно какие-то личные данные о человеке, чтобы повысить успешность рассылки. В случае с директ мэйлом для юридических лиц важным моментом является заинтересовать лицо, которое примет рассылку.

Разными способами организуется рассылка: простой способ – через обычную почту, через курьерскую доставку (что повысит ваши акции в глазах людей, но повлечет и затраты), посылкой.

Следующая популярная форма директ маркетинга – это использование электронной рассылки. Здесь налицо ограничение целевой аудитории, компьютеризация еще не достигла всеохватного уровня. Чтобы продуктивно использовать электронную рассылку, можно использовать интернет-порталы, на которых будет размещена общая информация, а также подписка на рассылку, которая будет востребована клиентами. Иначе есть риск превратиться в спамера, без приглашения засоряющего почтовый ящик. При желании клиент может использовать в качества источника информации интернет, либо подписку, от которой может впоследствии отказаться.

Сравнительно новые формы – это выставки, листовки, sms`ки и телемаркетинг. Каждая из них по-своему эффективна. Однако периодичность использования каждой из них будет различной. Вряд ли будет возможным делать выставку каждые два месяца, что вполне подходит для почтовой и электронной рассылок. Наиболее популярной стала рассылка листовок, которая позволяет охватить максимальное количество корреспондентов. Важными формами работы с клиентурой становятся возвратные формы – купоны, открытки или бланки, которые заранее предоставляются клиенту. Они как раз позволяют сделать выводы о рентабельности рекламных ходов и их эффективности. А также корректировать стратегию общения с потребителями.