Новости

Клиентская база данных является опорой для любой компании

14.08.2009

Фирмам необходимо инвестировать свои деньги в качество данных, если вся информация об их клиентах находится в компьютерных базах данных (CRM). Институт Директ Маркетинга провёл исследования, которые показали, что в сложившейся финансовой обстановке, компании просто обязаны делать необходимые вливания в базы данных.

В непростой экономической ситуации фирмы хотят быть уверены, что они смогут сохранить своих основных клиентов, что позволит им продолжить свою деятельность, несмотря на финансовые трудности.

Инвестиции в улучшения качества данных поддержал и Эдриан Грегори, руководитель отдела баз данных IDM. Он считает, что данные меры очень важны для компании, ведь клиентская база является одним из главных активов фирмы и не стоит ей пренебрегать, тем более считать, что вложения в эту сферу являются издержками. К тому же он подчеркнул, что ни один бизнес не развивается без вложений, причём иногда очень больших.

Подобной точки зрения придерживается Дэвид Табер, специалист по управлению данными. Он считает, что клиентская база данных не будет действовать эффективно и приносит доход компании, если в неё не будут вкладываться средства.