Smart shoppers

В последнее время в речь отдельных маркетологов закралось выражение «smart shoppers». Попробуем разобраться кто это такие. Например, вице-президент по маркетингу Tele 2 Фредерик Враме утверждает: «Моя задача - увеличить в Петербурге группу разумных покупателей - smart shoppers». В его терминологии, “smart shopper” - человек, который не желает переплачивать за товары и услуги массового потребления.

Вполне логичное желание. Надо ли из-за одного этого желания вырабатывать новые стратегии?

Понятие «smart shopper» появилось в Германии в конце 80-х годов. Постарались крупнейшие сети дискаунтеров Aldi и Lidl. В 60-70 годы, якобы, считалось, что дискаунтеры – это магазины для бедных. Какой уважающий себя бюргер посетит такое место. Пропагандистская машина германских ритейлеров плавно сместила акценты. Теперь дискаунтеры посещают люди, которых именуют сообразительными покупателями. Те же люди, только имидж иной.

Опасения

«Smart shopper» - это очередное модное веяние. Какая практическая ценность кроется за этим определением? Какой новый эффективный инструмент? Вполне возможно, его нет. Зато этот оригинальный термин придает остроты любой концепции. Отдельные маркетологи и целые рекламные агентства разрабатывают концепции, в которых все вращается вокруг этого словосочетания. Такой результат интеллектуального можно продать за большие деньги.

Одним словом, «smart shopper» выгоден всем. Покупателям (их теперь именуют новым умным словом). Ритейлеры теперь сделают свою речь еще непонятнее: «Наша target group – это «smart shoppers». Работники рекламной индустрии под модную концепцию будут брать бОльшие бюджеты. А практической ценности нет. Вот такой, однако, парадокс.