Улучшаем стратегии

Ведущий специалист директ маркетинга, имя, пожалуй, всемирно известное для специалистов, Фред Коблингер, поделился своими мыслями относительно стратегий и приемов данной сферы. Что же он предлагает?

Во-первых, не останавливаться на достигнутом и привлекать новые идеи. Скука – тот фактор, который быстрее всего остального отвратит вашу клиентуру, ее надо удивлять и радовать какими-то нововведениями. Будут ли это идеи в области новой подачи информации, как появившиеся не так давно селф-мэйлеры, или это будет выражаться в содержании, но любая оригинальность приветствуется. В качестве примера Коблингер приводит «письмо из будущего от страховой компании», сделанное с перспективой того, что будет там, о чем можно позаботиться уже сейчас. В принципе, никакой фантастики, но представьте себе ситуацию, когда вы получаете «письмо из будущего», это, конечно, интригует.

Еще одним фактором, связанным с первым, является эмоциональность, которую необходимо затронуть в общении с клиентом. Фред Коблингер считает не обязательным привлечение «бонусов», которые стимулируют положительные эмоции – они уже освоены публикой. Скорее, вопрос заключается в том, можно ли «встряхнуть» сделанным в письме акцентом человека. Например, показать ситуацию шокирующей, предложив вариант решения. Таким образом, взбудораженный читатель непременно задумается и уделит больше внимания проблеме. Пытаясь нажать на эмоциональность воспринимающего сознания, вы включаете его внимание.